SAV ET MAINTENANCE

Pérenniser son investissement

Les milieux extrêmes dans lesquels vous évoluez régulièrement, sont très contraignants pour le matériel. Ce dernier doit être d’une fiabilité exemplaire pour résister par exemple au sel, au soleil, aux chocs thermiques ou de mission, aux différences de pression et aux transports. Malgré une conception qui prend en compte ces paramètres, un entretien régulier est synonyme de longévité. Il permet par des gestes simples de limiter le risque de panne et de prévenir toute destruction. Une lecture attentive de la documentation technique vous permettra de bien appréhender vos matériels et répondre à bon nombre de vos interrogations. Il ne faut pas également, mésestimer le « simple » examen visuel qui est primordial en vue de la détection d’un problème sur le matériel.
Vous pouvez nous solliciter lors de la livraison d’un matériel pour effectuer une prise en main « poussée » qui aborde notamment les points clés de la maintenance préventive. Tous nos personnels commerciaux sont rompus à cette démarche qualité et se feront un plaisir de vous accompagner.

SAV :
Tout d’abord conformément aux Conditions Générales de Vente (CGV), votre matériel dès sa mise en service bénéficie d’un an de garantie dans le cadre d’une utilisation normale.
En cas de panne, nous prenons immédiatement le relais et nous engageons à tout mettre en œuvre pour vous restituer le matériel dans les 7 jours ouvrés après l’arrivée du matériel dans nos locaux.

MAINTENANCE :
Nos statistiques internes sont formelles : 82% du matériel en service depuis 2010 n’a fait l’objet d’aucun retour en maintenance curative.
Le second indicateur correspond au coût de maintenance qui revient en moyenne à moins de 3% du prix neuf d’un matériel.
Ce sont des chiffres forts, qui sont la conséquence de l’implication de nos unités d’étude, de production et qui démontrent le niveau de fiabilité de nos équipements pourtant mis à rude épreuve dans le cadre de missions engagées. Ils témoignent de la qualité du « process » de fabrication industrielle mis en place. Il faut noter que l’ensemble des actes techniques concernant la maintenance curative sont effectués au sein de l’entreprise.

EXTREM’ VISION s’engage sur ce terrain, la procédure de soutien adoptée par la société remplit parfaitement son rôle. Elle s’articule surtout autour de la maintenance préventive par :

  • L’entretien utilisateur quotidien et un stockage conforme,
  • Une visite semestrielle « utilisateur » avec notamment échange des joints principaux,
  • Une visite annuelle « constructeur » (forfait de maintenance) dans nos locaux.

La visite annuelle de maintenance, permet de « dérisquer », prévenir la plupart des pannes et éviter en amont les problèmes.